Tulis pernyataan ke kantor kejaksaan di perusahaan air minum. Cara menulis pengaduan ke kejaksaan terhadap perusahaan pengelola

Anda dapat menulis keluhan kepada jaksa mengenai masalah yang berkaitan dengan hubungan hukum apa pun - perdata, perburuhan, arbitrase. Namun, lebih sering muncul masalah yang paling erat kaitannya dengan norma-norma Kode Perumahan Federasi Rusia: keadaan persediaan perumahan lama, pemeliharaan yang tidak sesuai dengan jumlah yang termasuk dalam pembayarannya, kurangnya penjelasan tentang layanan berbayar dari perusahaan manajemen (MC), dll. Jelas, tidak ada gunanya membayar uang untuk layanan buruk. Namun hal itu harus dilakukan dengan bijak agar tidak berakhir dengan kunjungan juru sita. Jika hubungan dengan perusahaan manajemen menyerupai humor terkenal yang dimulai dengan kata-kata "kepada kepala departemen perumahan dari penghuni rumah", maka masuk akal untuk menulis keluhan tentang perumahan dan layanan komunal ke kantor kejaksaan dan membela diri Anda. hak

Kami menulis keluhan ke perumahan dan layanan komunal

Contoh permohonan ke kejaksaan mengenai perumahan dan layanan komunal dapat diunduh di website kami. Sebaiknya pengaduan kolektif terhadap KUHP ini lebih signifikan, karena berdampak banyak. Pernyataan apa pun dimulai dengan penerima banding. Untuk mengisinya, Anda perlu mengetahui dengan jelas nama badan teritorial kantor kejaksaan, inisial dan nama keluarga jaksa yang Anda putuskan untuk mengirimkan pengaduan. Seperti biasa, rincian pemohon atau nama umum kelompok pemohon (pemilik, pemilik, penyewa, penyewa) ditunjukkan, diikuti dengan transkrip tanda tangan di bawah banding. "Header" menunjukkan alamat rumah. Apa yang harus ditulis di bagian utama pengaduan ke kantor kejaksaan tentang perumahan dan layanan komunal? Pokoknya singkat saja, tanpa terpaku pada detail-detail kecil, menguraikan inti tuntutan terhadap KUHP. Jika kita berbicara tentang suatu layanan, jelaskan bagaimana layanan tersebut disediakan dan mengapa, menurut Anda, layanan tersebut tidak memenuhi standar. Pengaduan akan terlihat jauh lebih menyeluruh jika, sebelum menghubungi kantor kejaksaan, Anda tidak berhasil mengajukan pengaduan ke layanan perumahan dan komunal. Anda harus menyimpan salah satu dari dua salinan pengaduan dengan nomor registrasi, tanggal dan tanda tangan karyawan yang menerimanya. Jika pengaduan tidak ditanggapi, hal ini akan menjadi bahan penyidikan oleh otoritas pengawas kejaksaan. Anda dapat merujuk pada pelanggaran hak-hak Anda berdasarkan Undang-Undang Federal “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”.

Lampiran pengaduan

Untuk penyelidikan objektif atas keadaan tersebut, ada baiknya untuk melampirkan pada aplikasi pengaduan yang dikirimkan ke KUHP, tanggapannya terhadap permintaan tertulis, yang dapat dianggap berhenti berlangganan. Jika rombongan warga mengundang ahli independen, maka tambahkan kesimpulannya tentang inti pengaduan. Pengaduan diakhiri dengan tanda tangan atau tanda tangan dan tanggal. Permohonan dibuat dalam 2 rangkap, salah satunya tetap pada pemohon.

Bagaimana cara menulis pernyataan ke kantor kejaksaan untuk perumahan dan layanan komunal dengan benar? Di mana lagi saya bisa mengajukan keluhan terhadap perusahaan pengelola? Bagaimana cara menulis surat agar tidak mudah diterima, tetapi juga memenuhi semua kebutuhan Anda? Biasanya pemilik mengumpulkan banyak uang untuk manajemen perusahaan emosi negatif atas dasar terjadinya konflik. Semakin lama dan dalam konflik berlarut-larut, semakin sulit pula hak-hak Anda tercapai. Karena orang melakukan sesuatu dengan marah jumlah yang cukup kesalahan yang digunakan oleh perusahaan perumahan dan layanan komunal dan manajemen untuk menolak keluhan Anda dengan alasan resmi.

Anda dapat mengajukan keluhan terhadap perusahaan pengelola ke beberapa organisasi pemerintah yang berbeda. Yang paling efektif biasanya adalah Inspektorat Perumahan dan Kejaksaan. Biasanya, menghubungi mereka (dan Anda dapat menulis di sana dan di sana secara bersamaan) memungkinkan Anda menghemat saraf dan waktu pemilik apartemen dan mencoba menyelesaikan masalah tersebut tanpa membawanya ke proses pengadilan. Hal utama adalah menulis keluhan terhadap perusahaan manajemen dengan benar, tidak termasuk semua informasi dan emosi yang tidak perlu. Dalam situasi apa pun Anda tidak boleh menghubungi organisasi tempat Anda memutuskan untuk menulis, apalagi layanan perumahan dan komunal, dengan cara yang kasar dan tidak senonoh. Jelas bahwa semuanya sudah membosankan dan “tidak ada lagi kekuatan untuk melawannya.” Tulislah secara singkat dan padat. Konfirmasikan kata-kata Anda dengan dokumen peraturan, tautan ke klausul kontrak, dll.

Konsultan dari situs kami akan membantu Anda mengajukan keluhan terhadap perusahaan pengelola dengan cara yang kompeten secara hukum. Jelaskan inti masalah menggunakan formulir umpan balik dan dapatkan jawaban gratis dalam waktu singkat.

Anda juga dapat mengunduh contoh keluhan terhadap perusahaan pengelola dari situs web kami.

Menurut data statistik, pemilik apartemen paling sering mengeluh tentang pelanggaran ketentuan kontrak berikut yang dilakukan oleh perusahaan pengelola dan layanan perumahan dan komunal:

• tuntutan untuk membayar jumlah yang meningkat (paling sering dengan sengaja meningkat) untuk penyediaan layanan mereka;
• gangguan pasokan air;
• gangguan pasokan panas;
• kurangnya pengawasan terhadap ruang bawah tanah;
• kurangnya pembersihan di tangga;
• pelaksanaan pekerjaan perbaikan yang tidak tepat waktu (baik saat ini maupun modal);
• Salju tidak dibersihkan atau dihilangkan;
• gangguan pembuangan limbah padat dan cair;
• listrik padam;
• kurangnya penerangan di basement, di tangga, dekat pintu masuk, di ruang teknis, dll.

Pemilik rumah susun, serta warga negara yang hanya tinggal di rumah susun yang bukan pemiliknya, dapat mengajukan pengaduan terhadap perusahaan pengelola karena pelanggaran terhadap salah satu klausul perjanjian di antara mereka. Apalagi jika pelanggaran tersebut berulang secara sistematis atau mengakibatkan kerugian materiil atau kerugian terhadap kesehatan dan kehidupan manusia. Hal utama adalah memotivasi klaim Anda dengan benar dan membenarkan persyaratan Anda sesuai dengan hukum.

Pengacara berpengalaman dapat membantu Anda dalam hal ini, memberi nasihat kepada warga Rusia tentang masalah undang-undang perumahan secara online secara gratis.

Selain itu, pegawai KUHP akan dihukum karena melanggar prosedur penyelesaian masalah secara damai (jika tindakan tersebut terjadi). Ini berarti pelanggaran di pihak mereka terhadap tenggat waktu untuk mempertimbangkan klaim Anda atau penolakan yang tidak masuk akal untuk memenuhi persyaratan ini. Dan Anda, pada gilirannya, sebelum pergi ke organisasi yang mengendalikan kegiatannya, harus terlebih dahulu menulis surat kepada manajemen perusahaan.

Dalam kasus apa Anda harus pergi ke pengadilan?

Pegawai Komisi Perumahan atau Kantor Kejaksaan akan membantu Anda jika masalahnya menyangkut pelanggaran kewajiban kontrak. Dalam kasus di mana perusahaan pengelola menolak untuk membayar kerusakan yang diterima, perlu untuk menghubungi otoritas kehakiman. Misalnya, di pekarangan, dekat tempat parkir, terdapat pohon reyot yang dahannya tersebar ke samping (yang harus ditebang secara berkala oleh pegawai perumahan dan layanan komunal seiring pertumbuhannya). Dul angin kencang, pohon tumbang (atau dahannya patah) dan merusak mobil Anda. Secara hukum, perusahaan pengelola harus membayar biaya perbaikan, namun menolak memberikan kompensasi atas biaya Anda. Dan di sini Anda juga dapat menambahkan kerusakan moral (karena mobil rusak, Anda tidak berangkat kerja tepat waktu dan Anda didenda atau melewatkan janji di rumah sakit, yang telah Anda tunggu selama tiga bulan). Klaim tidak diajukan ke pengadilan. Anda perlu menulis pernyataan klaim. Anda akan menemukan cara menyusunnya dengan benar (contoh) di situs web kami.

Ada situasi dalam kehidupan dimana hak warga negara sebagai pemilik dan penyewa dilanggar. Akibatnya, kepentingan finansial dan moralnya terganggu.

Situasi seperti ini seringkali muncul dari hubungan antar warga bangunan apartemen dan perusahaan manajemen. Salah satu cara untuk memulihkan keadilan adalah dengan mengajukan pengaduan ke kejaksaan terhadap perusahaan pengelola.

Tindakan ini harus dilakukan dalam kasus-kasus tertentu. Selain itu, Anda perlu mengikuti beberapa aturan. Dan secara umum, jika Anda ingin menghubungi kejaksaan, maka informasi yang disajikan dalam artikel ini tidak akan berlebihan.

Dalam artikel ini:

Cara mengajukan pengaduan terhadap pengelola perusahaan ke kejaksaan

Pertama-tama, harus diklarifikasi bahwa perlu untuk menyebut sekop sebagai sekop. Jadi, jika timbul konflik dengan pengelola perusahaan, maka itu adalah sengketa perdata. Anda juga perlu memperhatikan fakta bahwa hubungan tersebut muncul dari kontrak penyediaan layanan.

Biasanya perjanjian-perjanjian tersebut memuat indikasi bahwa perselisihan harus diselesaikan melalui perundingan atau melalui prosedur klaim.

Apa artinya? Artinya, sebelum mengajukan pengaduan ke kejaksaan terhadap perusahaan pengelola, Anda harus berusaha menyelesaikan masalah tersebut sesuai dengan ketentuan kontrak.

Sebab baik kejaksaan maupun pengadilan, kalau sudah pasti persoalan ini akan diangkat. Dan setelah mengetahui bahwa baik negosiasi maupun prosedur klaim tidak ada, mereka wajib melaksanakannya.

Inti dari negosiasi mungkin jelas bagi semua orang, jadi kami tidak akan fokus pada hal tersebut, namun prosedur klaim perlu dipertimbangkan secara rinci. Namun, aturan tertentu berlaku untuk itu.

Penyelesaian sengketa melalui prosedur klaim

Awalnya, harus dikatakan bahwa yang paling umum adalah pengaduan ke kejaksaan tentang kelambanan manajemen perusahaan. Pada saat yang sama, ada banyak alasan lain yang menyebabkan perselisihan.

Kami akan mencantumkan yang paling umum dalam bentuk umum:

1. Perusahaan pengelola tidak memenuhi kewajibannya dengan baik. Artinya, membuang sampah pada waktu yang tidak tepat, tidak memantau kondisi atap, tidak melakukan upaya menjaga kebersihan dan ketertiban pekarangan, dan sebagainya.
2. Perusahaan manajemen menaikkan harga untuk layanan yang diberikan.
3. Perusahaan pengelola melakukan tindakan yang tidak berwenang untuk dilakukan. Misalnya, pemerintah mengatur pembatasan bagi warga untuk bebas memasuki tempat tinggalnya.

Izinkan kami mengingatkan Anda bahwa daftar tersebut hanya berisi kasus-kasus paling umum ketika timbul perselisihan dengan perusahaan manajemen. Jika timbul, Anda perlu menulis klaim, tentu saja, jika kontrak mengatur prosedur klaim.

Gugatan itu sendiri harus berupa suatu dokumen yang dibuat dalam rangkap dua. Pada saat mengajukan klaim, penyedia jasa mengambil salah satu pilihan dan mengembalikan pilihan lainnya kepada penduduk, dengan catatan klaim telah diterima dengan mencantumkan tanggal penerimaan.

Hal ini diperlukan untuk mulai menghitung waktu yang diberikan untuk pertimbangan klaim.

Jangka waktu pertimbangan klaim oleh perusahaan pengelola

Mengenai waktu pertimbangan tuntutan penyewa, undang-undang tidak menetapkan jangka waktu tertentu untuk kasus-kasus tersebut. Namun jangka waktunya harus masuk akal, biasanya 30 hari.

Jika tindakan atau kelambanan perusahaan pengelola dapat memperburuk keadaan, maka diperbolehkan untuk mempercepat penyedia layanan utilitas.

Keluhan tersebut dapat mencakup: “ Jika tuntutan tidak dipertimbangkan dalam jangka waktu tertentu, penyewa berhak mengajukan pengaduan ke kantor kejaksaan atau otoritas pengawas lainnya.” Namun, Anda tidak boleh menunjukkan jangka waktu kurang dari 10 hari; hal ini kemungkinan tidak dianggap wajar.

Jika setelah jangka waktu yang ditentukan, pelanggaran yang dilakukan sebelumnya belum dihilangkan dan tanggapan tertulis terhadap pengaduan belum diterima. Dan jika tidak ada reaksi sama sekali, maka Anda dapat mengajukan pengaduan ke kejaksaan terhadap manajemen perusahaan.

Pengaduan harus dibuat secara tertulis. Berjudul seperti pernyataan. Pada saat yang sama, isinya harus sangat jelas dan dapat dimengerti.

Unsur-unsur yang diperlukan dalam pengaduan ke kejaksaan

Agar kejaksaan dapat menerima permohonan tersebut, maka harus dibuat dengan benar. Contoh pengaduan ke kejaksaan terhadap perusahaan pengelola dapat diunduh dari situs web kami.

Selain itu, di bawah ini adalah daftar hal-hal yang perlu Anda tunjukkan dalam lamaran Anda:

• Nama lengkap pemohon, alamat dan nomor teleponnya
• Kepada siapa surat ini ditujukan?
• Nyatakan secara rinci keadaan yang menyebabkan tuntutan tersebut
• Anda juga harus menunjukkan klausul tertentu dalam kontrak yang tidak dipenuhi atau dilanggar
• Jangan lupa untuk melampirkan dokumen pendukung, misalnya foto yang menunjukkan kondisi properti bersama yang memprihatinkan, jika demikian, atau melampirkan kuitansi dengan harga jasa yang terlalu tinggi.
• Dan tentunya pengaduan harus memuat daftar dokumen terlampir
• Permohonan harus disertai dengan klaim yang belum terjawab sebagai bukti bahwa prosedur klaim telah diikuti.
• Lampiran harus menyertakan salinan perjanjian layanan utilitas

Kami tidak akan memberikan contoh pengaduan ke kejaksaan terhadap perusahaan pengelola, karena Anda sudah mendownload sampel dari website kami.

Mari kita tambahkan bahwa kejaksaan harus mengeluarkan tanda terima yang menyatakan bahwa permohonan telah diterima. Tanda terima harus mencantumkan tanggal penerimaan dan tanda tangan pejabat.

Tindakan apa yang diharapkan dari kejaksaan

Anda tidak perlu berpikir bahwa setelah menerima permohonan Anda, kantor kejaksaan akan menyerbu kantor perusahaan pengelola dan menangkap semua orang. Mereka akan mulai meninjau legalitas tindakan atau kelambanan penyedia layanan utilitas.

Secara umum, tentu saja pemeriksaan kejaksaan merupakan prosedur yang sangat tidak menyenangkan. Karena mungkin melibatkan penyitaan berbagai dokumen internal, maka diperbolehkan untuk menyita lalu lintas akun saat ini perusahaan dan sebagainya.

Berdasarkan hasil pemeriksaan, jaksa wajib mengirimkan tanggapan kepada pemohon. Ini mungkin menyatakan bahwa tidak ada pelanggaran yang ditemukan. Atau sebaliknya, dikeluarkan perintah untuk menghapuskan pelanggaran dalam jangka waktu tertentu.

Semua orang mengetahui kasus-kasus ketika perusahaan pengelola atau layanan perumahan dan komunal memberikan layanannya dengan itikad buruk atau tidak menyediakannya secara penuh. Namun kasus di mana konsumen tidak membayar untuk layanan ini sangat jarang terjadi. Jadi, agar tidak membayar layanan yang tidak diberikan atau tidak diberikan secara penuh, Anda perlu mengajukan keluhan (atau klaim).

Dalam dokumen ini Anda perlu menunjukkan nama depan, patronimik, nama belakang, alamat tempat tinggal dan dengan jelas menyatakan inti masalahnya, menunjukkan dengan tepat bagaimana Perusahaan Pengelola melanggar “Undang-undang tentang Perlindungan Hak Konsumen” dan perjanjian yang dibuat antara Anda .

Selanjutnya, Anda perlu mencantumkan kebutuhan Anda secara spesifik (menghilangkan kekurangan perbaikan, menghitung ulang sewa). Jika ada dokumentasi, Anda juga dapat melampirkannya (misalnya laporan pemeriksaan apartemen yang kebanjiran atau wallpaper rusak). Klaim harus dibuat secara tertulis, selalu dalam rangkap dua.

Entah Anda membawanya sendiri ke kantor Perusahaan Pengelola dan di sana salinan Anda disahkan (nomor masuk, tanggal, stempel organisasi), atau dikirim melalui pos dengan pemberitahuan wajib dan uraian lampiran.

Anda telah mengajukan atau mengajukan klaim. Kapan kita bisa mengharapkan tindakan pembalasan? Tanggapan terhadap permintaan tertulis harus diterima dalam waktu 20 hari dengan cara yang sama - melalui surat atau secara langsung. Namun waktu respons terhadap permohonan ke perusahaan pengelola mungkin lebih singkat, karena semuanya bergantung pada informasi yang Anda minta.

Perlu diingat bahwa menurut undang-undang, Perusahaan Pengelola tidak dapat mengalihkan utangnya kepada konsumen, dan pihak ketiga tidak dapat menagih utang dari konsumen, karena konsumen telah mengadakan perjanjian dengan Perusahaan Pengelola dan hanya dengan Perusahaan Pengelola.

Penyebab utang tersebut biasanya adalah kegagalan konsumen membayar tagihannya tepat waktu. utilitas publik. Namun masalah penagihan kerugian sepenuhnya berada di pundak Perusahaan Pengelola.

Mari kita kembali ke masalah pengajuan klaim. Jadi, Anda telah mengajukan klaim (atau keluhan) kepada Perusahaan manajemen. Jika Perusahaan Pengelola tidak mengambil tanggapan apa pun dalam batas waktu yang ditentukan di atas, langkah selanjutnya adalah meneruskan keluhan Anda ke Komisi Perumahan. Komisi Perumahan adalah badan yang mengendalikan pekerjaan Perusahaan Pengelola.

Tuntutan kepada Komisi Perumahan dibuat dengan cara yang persis sama seperti kepada Perusahaan Pengelola, dan dikirimkan dengan cara yang sama: dalam rangkap dua, jika dibawa sendiri, dan dengan tanda terima dan inventarisasi isinya, jika dikirim melalui surat.

Setelah menerima klaim (atau pengaduan) Anda, Komisi Perumahan harus melakukan inspeksi terhadap Perusahaan Pengelola dan mengeluarkan perintah kepadanya untuk menghilangkan layanan berkualitas buruk yang diberikan kepada Anda atau layanan yang diberikan kepada Anda tidak sepenuhnya.

Namun, Komisi Perumahan tidak dapat mengatasi masalah tersebut. Jika batas waktu untuk menanggapi permohonan tertulis dari warga kepada perusahaan pengelola telah terlampaui 30 hari kerja sejak tanggal diterimanya klaim Anda, dan Komisi Perumahan masih tidak aktif dan belum mengirimkan perintah kepada Perusahaan Pengelola, Anda dapat mengajukan tuntutan ke pengadilan atas kelambanan Komisi Perumahan dan penyediaan layanan yang tidak tepat oleh Perusahaan Pengelola.

Untuk melakukan ini, Anda perlu mengajukan pengaduan ke kantor kejaksaan dengan cara yang sama seperti yang ditunjukkan di atas. Ini akan ditinjau dalam waktu 30 hari sejak tanggal penerimaan dan pendaftaran, dan jika tidak diperlukan verifikasi tambahan, maka dalam waktu 15 hari.

Saat mengajukan klaim, jangan lupa untuk melampirkan salinan semua keluhan (klaim) yang telah Anda ajukan baik kepada Perusahaan Pengelola maupun kepada Komisi Perumahan - semuanya akan disertakan dalam kasus tersebut.

Jika ada kebutuhan untuk mengetahui apakah Perusahaan Pengelola Anda mempunyai hutang, maka Perusahaan tersebut harus memberikan informasi tersebut kepada Anda; hal ini diatur dalam Standar Keterbukaan Informasi oleh Organisasi yang Bergerak di Bidang Pengelolaan Gedung Apartemen.

Kantor kejaksaan, dalam menanggapi pertanyaan tentang hutang Perusahaan Pengelola, dapat mewajibkan Perusahaan Pengelola untuk memberikan informasi ini kepada Anda.

Ingat: Anda selalu dapat berinteraksi dengan organisasi mana pun dengan cara yang beradab dan sah. Hal utama adalah mengetahui undang-undang ini dan menggunakannya dengan tepat.

Semua permintaan, tuntutan, pernyataan, keluhan dan klaim dibuat secara tertulis dan dalam rangkap dua - sehingga Anda mendapat konfirmasi atas tindakan Anda. Undang-undang melindungi konsumen yang tidak melanggar batas-batasnya.

Tanggung jawab dan kelambanan perusahaan manajemen.

Kelambanan manajemen perusahaan dinyatakan dalam kegagalan untuk memenuhi kewajibannya berdasarkan perjanjian manajemen, serta kegagalan untuk mematuhi persyaratan hukum, khususnya persyaratan Keputusan Gosstroy No. 170.

Pengaduan ke kejaksaan terhadap perusahaan pengelola diajukan jika tidak menanggapi pernyataan warga atau tidak mengambil tindakan apa pun untuk menyelesaikan situasi. Keluhan terhadap perusahaan manajemen gedung apartemen disusun sesuai dengan bentuk umum.

Judul dokumen menunjukkan kepada siapa lamaran ditujukan: jabatan, nama organisasi, nama keluarga dan inisial pimpinan (dalam kasus datif), serta dari siapa lamaran itu berasal: jabatan, nama keluarga dan inisial pencetusnya. (dalam kasus genitif). Berikut ini adalah judul – Pernyataan; Berikut isi pokok permohonan perumahan dan pelayanan komunal ke kejaksaan. Itu harus berisi klaim yang jelas terhadap perumahan dan layanan komunal. Tanggal yang tertera dalam permohonan adalah hari kerja terakhir karyawan; Di bawah ini adalah tanggal permohonan, serta tanda tangan pencetusnya. Jika dokumen diperlukan selama persidangan, kantor kejaksaan akan memintanya sendiri.